Mise à jour : nos lecteurs nous signalent que la panne concerne tous les abonnés Orange de la zone Antilles-Guyane : Martinique, Guadeloupe et Iles du Nord, Guyane.Depuis quelques années, Google est devenu indissociable de l'internet en général pour bon nombre d'utilisateurs, en premier lieu pour ses services de recherche. Depuis le jeudi 20 novembre dernier, les internautes Martiniquais se rendent comptent à quel point ils sont dépendants de ces services. Comment ? En en étant privé.
Et la situation s'éternise, se complique pour certains alors que l'on attend toujours un communiqué officiel de Orange qui ne vient pas. Pas de communiqué d'explication, et surtout pas de délai de rétablissement. Au bout de la hotline 3901 des services internet Orange, le support technique (centre d'appel, peut être "offshore") n'est même pas prévenu, et traite votre problème en suivant sa fiche technique : "votre modem est il branché ?". Dialogue de sourd, incompréhension et inquiétude pour les professionnels.
Un problème beaucoup plus grave qu'il n'y paraitLa preuve par l'exemple. Pour kelDOM, éditeur de sites Internet basé en Martinique, la situation depuis jeudi dernier est insoutenable. Et il est forcément de même pour des centaines d'autres entreprises sur place qui ont externalisé un ou plusieurs services chez le géant Google.
Trafic en chute libre sur les sites locaux :- Google inaccessible, cela signifie aucune visite entrante via le moteur de recherche (google.com, google.fr) sur la région Martinique. Pour les entreprises dont les activités sont 100% en ligne, la note est salée, et personne ne viendra la rembourser...
- Google inaccessible, cela signifie aussi inaccessibilité de ses services connexes. Il faut être initié pour comprendre, mais le fait que google.com ne puisse être joint par votre navigateur vous empêche l'accès à un nombre incalculable de sites internet de par le monde qui utilisent un service Google, notamment publicitaire : AdSense. Tout site comportant des publicités AdSense est de fait en ce moment quasiment injoignable de la Martinique.
Outils de productivité inaccessibles :- Gmail, le service de mail Google plébiscité par des millions d'internautes et de fait des milliers de Martiniquais est inaccessible. Pas d'email. Depuis jeudi 20/11. Quand l'on sait ce que l'email représente aujourd'hui comme outil de travail au quotidien on mesure difficilement les conséquences réelles de cette longue panne.
- Pour les plus connectés : documents d'entreprises stockés en ligne (Google Docs - documents textes, tableurs, présentations, etc.) inaccessibles.
La question de la communication d'Orange auprès de ses clientsNous pourrions continuer cette liste sans limite. Ce que nous ne pouvons accepter aujourd'hui c'est l'absence de communication d'Orange sur ce problème, laissant ses clients professionnels notamment sans visibilité sur la situation.
Un simple SMS aurait pu faire l'affaire. Au moins pour notifier.
Tout laisse penser que Orange n'a pas pris conscience des conséquences de ce problème et ne le traite pas en urgence au regard des délais déjà courus et de la persistance de la panne.
Un scénario inimaginable "ailleurs"...
Google.com inaccessible en métropole, ce serait certainement la panique générale au bout d'une heure. Aux Etats-Unis, ce serait la révolution... Les enjeux économiques sont énormes.
Que cette situation perdure plusieurs jours ici en Martinique sans même amener de communication auprès du public en dit long sur la perception réelle de l'économie numérique dans notre région. C'est un constat dramatique dont nous serons amenés à reparler, il y a un réel problème de développement de l'économie numérique aux Antilles quoi qu'en disent ou que prétendent l'Etat, les collectivités et les élus. Au delà des effets d'annonces et des projets pharaoniques, la réalité du numérique régional mériterait quelques communiqués rectificatifs "vu de l'intérieur du secteur".
Un cri d'alarme pour une intervention plus rapideFaute de nous voir donner un numéro de contact avec un interlocuteur capable de nous renseigner, nous utilisons cette tribune publique, l'objectif étant d'être lu et compris par Orange.
Nul doute également que les abonnés Orange seront derrière nous pour un retour rapide à la normale, car si nous avons ici focalisé sur l'impact économique sur les entreprises, les particuliers ne sont pas en reste. Et tous, particuliers comme entreprises, seront débités de leur abonnement en fin de mois...
kelDOM, touché de plein fouet par cette panne avec d'importances conséquences financières
66 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : jeanyves972 (IP : xxx.xxx.10.234) le 13/12/2008 08:50
Comme je viens de le faire, envoyez le lien de cette page et les problèmes qui en résultent aux journaldunet.com (www.journaldunet.com) et autres organes de presse professionnels (en espérant que leur déontologie ne les empêchera pas d’en parler même si France Telecom est un annonceur…).
France télécom abuse sérieusement. C'est totalement scandaleux.
Et pourquoi ne pas se rapprocher des services de consommateurs et autres associations. Servons-nous du net. En attendant vos bons plans pour défendre ce dossier.
65 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Sunsilc (IP : xxx.xxx.53.47) le 25/11/2008 23:50
MENSONGE!!!!!! Je suis dégoûté de l'annonce d'orange. Réponse de sourd. En fait cette panne était uniquement une panne dûe de serveur DNS pour les utilisateurs d'Orange, ainsi il était impossible d'accéder uniquement à Google et à tous les services connexes de ce moteur de recherche. Je précise que à part cela internet fonctionnait bien et que aucun autre opérateur n'avait de souci. A aucun moment Orange malgré tous les appels n'est intervenu et pire ce service s'est permis de mener les clients en bateau. La communication a été plus que nulle. Je pense qu'après cela pas mal de clients rejoindront d'autres opérateurs plus sérieux, moins chers et responsables. C'est une véritable honte de mentir à ce point. Une honte.Tout ce que je peux dire est que dans un cas comme celui là il faut aller dans les propriétés de votre connection, puis dans protocole TCP/IP puis modifier le serveur DNS et y mettre les deux adresses IP de Open DNS visible sur internet (apparemment les numéros ont été notés plus haut). Ceci a été valable en métropole pour les soucis avec free et a été valable aussi pour nous ici. Voilà. Orange se lave les mains et ne fera donc aucun geste commercial, aucune excuse et ils estiment qu'ils ont communiqué et bien communiqué... super. Même un ami qui bosse la bas a été surpris de l'annonce de son employeur. Je vais dormir. Il faut seulement arreter de prendre les gens qui vous paient pour des cons.
64 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : BelleMartinique.com (IP : xxx.xxx.140.69) le 25/11/2008 19:32
Bonsoir,
Au sujet des pertubations, j'ai eu le Directeur Orange en ligne aujourd'hui pour me donner des explications.
Vous pouvez retrouver les infos et le communiqué de presse sur le forum de www.bellemartinique.com en suivant ce lien.
http://bellemartinique.positifforum.com/belle-martinique-forum-discussions-f1/google-est-casse-t2699-15.htm
64,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : ZD (IP : xxx.xxx.84.122) le 27/11/2008 13:48
Merci de l'information, dommage que la lecture de la réponse ne soit pas en accès libre...
On parle de cette panne sur Abondance, site professionnel du référencement (actualité du 25 novembre).
63 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : jeanyves972 (IP : xxx.xxx.49.186) le 25/11/2008 13:39
D'abord merci pour cet article et les commentaires qui le suivent, on se sent moins seuls.
De notre côte, nous sommes une petite société touristique en Martinique. Bilan de ce problème :
- aucune réservation en ligne
- pas de possibilité pour notre équipe d'accéder à notre agenda professionnel en ligne (google).
- aune réponse à nos clients (emails) avec lesquels on s'engage contractuellement à répondre le jour même (WE inclu)
Pour info voici l'adresse à laquelle vous pouvez (ou devez) vous plaindre pour avoir une compensation commerciale. Plus on sera mieux c'est. Et pourquoi ne pas faire une association (c'est long et embarrassant) et se faire représenter par un avocat d'affaire ?
Adresse postale (car évidemment pas d’adresse e-mail pour se plaindre chez FT) :
FRANCE TELECOM
Agence caraïbes
TSA 70015
59870 LILLE CEDEX
62 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Zanndo (IP : xxx.xxx.105.24) le 24/11/2008 20:37
Sur http://news.google.fr/ (maintenant que le site est accessible...) , saisissez "panne google 2008" dans le formulaire de recherche, cliquez sur l'article Domactu trouvé et surtout, surtout, passez l'info.
Le but est que l'article soit "visible" et que le buzz finisse par arriver là-haut !
NB : sur "panne orange 2008" : pas pareil du tout.
Mais qui donc était en panne ? GGle bien sûr !
61 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : domayel (IP : xxx.xxx.81.224) le 24/11/2008 19:18
Désolé pour le retard... surtout que désormais Google est rétabli ! Mais sous XP, la dénomination est connexion réseau !
Toutes mes excuses pour n'avoir pas pu te répondre plus rapidement.
60 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : tywara (IP : xxx.xxx.70.207) le 24/11/2008 17:53
Sa rame du cher orange ,et comme des gros nul on tel au 3390 qui te font poireauté une 1 h
qui sais qui casque c'est bibi
vache a lait que nous sommes
59 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange...
Par : ::: Moadeep ::: (IP : xxx.xxx.230.193) le 24/11/2008 15:42
Orange devrais revoir ces ordres de priorités. Au lieux de courir après de la 3G de merde, ils feraient mieux d'ESSAYER (je dis bien) de proposer déjà un seul service de totalement fonctionnel sans pour cela que l'utilisateur ai l'impression d'être une vache à lait. Cette situation n'est tenable par aucuns des abonnés oranges qu'il soit pro ou pas.
59,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange...
Par : S'informer avant de parler (IP : xxx.xxx.4.115) le 24/11/2008 18:26
Comme dit plus bas Orange Caraibes Mobiles et Orange FAI (Fournisseur d'Accès Internet) c'est-à-dire France Télécom ce n'est pas la même chose. La téléphonie, la 3G et autre c'est Orange Caraibes Mobile... internet ADSL 56k ... c'est FT !!!
C'est le groupe Orange mais ça n'a rien a voir ! Faut pas mettre tout le monde dans le même panier. Et puis la 3G de .... comme tu dis, permettait d'accéder à Google .... siiiiik !
58 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Michel (IP : xxx.xxx.85.242) le 24/11/2008 13:57
TheINQUIRER a publié un sujet la-dessus en donnant quelques infos techniques:
http://tinyurl.com/6a7pvc
57 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Ivek (IP : xxx.xxx.111.4) le 24/11/2008 13:03
Je partage la frustration des usagers Orange, les prix sont élevés, le service mauvais, apparemment la gestion de la "crise google" a été catastrophique. Mais de la à tomber dans du poujadisme primaire, il y a un pas à ne pas franchir. "la faute des fonctionnaires" etc... Il ne faut peut-être pas tout mélanger. C'est un débat à part.
Plus de concurrence aurait été bien utile, mais même un opérateur 100% privé (c'est-à-dire avec 0 fonctionnaire) dans une telle situation de monopole n'aurait pas changé la donne... Il s'en mettrait plein les poches et proposerait un service minimaliste...
56 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : eddy (IP : xxx.xxx.175.245) le 24/11/2008 11:36
Pour les moteurs de recherche utilisez Yahoo en attendant que Google soit de nouveau opérationnel.
55 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Free (IP : xxx.xxx.127.184) le 24/11/2008 10:25
Le problème semble solutionné aujourd'hui lundi. Entendre : après un week end de farniente Orange s'est dit lundi en arrivant au bureau "tiens, nous allons quand même réparer cette panne, ca va finir par se savoir sinon".
Résultat : ils s'en tirent avec une pirouette, sans communiqué de presse, sans information à leur client. Peu importe, maintenant que cela re-fonctionne, tout le monde aura oublié cette affaire demain.
Et n'oubliez pas, en début de mois c'est l'heure de la tonte pour les moutons-clients d'Orange ! Prélèvement auto !!!
54 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Info (IP : xxx.xxx.4.115) le 24/11/2008 10:23
Orange Caraïbes Mobile et Orange FAI (FT) c'est pas la même chose. Deux gestions différentes. Par contre je suis d'accord avec toi sur les faits.
53 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : bibitoto (IP : xxx.xxx.104.107) le 24/11/2008 09:22
C'est l'avantage des fonctionnaires dans les D.O.M. , ( il y a Monopole ) Travailer de moins en moins pour gagner plus... . Déjà deux semaines que des manifestations sociales mettent du retard dans la production avec en prime une crise sociale économique et finacière ronge le monde comme un cancer, nous ne nous mettons pas au travail. Mais en contre partie de la non-productivitée, il faut payer les passifs. Le Coût des Abonnements internet sont à revoir à la Baisse et le débit à la Hausse. Pour un abonnement à moins de 30€ en Métropole avec des débits en Go, il est de + de 60€ pour des Mo avec des testes de débits ADSL qui ne dépassent pas 350 Ko à voir le plus souvent à 260 Ko. Si cette entrprise était Privé, avec la concurence ce serait la clef sous la porte. Sommes-nous des individus en manque d'intelligence?. La fourniture d'Internet par câble sort des USA via le CANADA vers l'EUROPE est moins chère à comparé des USA vers L'AMERIQUE DU SUD et LA CARAÏBE. La Distance doit être trop grande pour arrive vers nous? . A quand la fin du Monopôle et le début d'une vraie concurence? . Beaucoup de questions se posent....
53,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : tio pépé (IP : xxx.xxx.66.66) le 24/11/2008 19:58
... rien à rajouter, tout est dit, et le doigt en plein dessus...
52 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : oody (IP : xxx.xxx.197.182) le 24/11/2008 08:44
Juste une présence de plus pour renforcer ce mouvement de contestation des "services" orange caraïbe.
L'idée d'une pétition me semble judicieuse. Ce qui me touche le plus dans cette affaire c'est que je n'ai pas vue d'écho de cette panne dans l'actualité nationale. Cela aurait eu l'effet d'une bombe si la métropole avait été touchée.
Alors, on signe où ?
51 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Trotaxé (IP : xxx.xxx.146.109) le 24/11/2008 06:39
Merci à ceux qui ont posté des solutions, j'ai testé et c'est ok, donc merci à eux et à Domactu d'avoir permi les échanges et soulevé le blème !
50 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Géraud (IP : xxx.xxx.83.234) le 24/11/2008 05:40
C'est malheureux.... 5 jours et aucune communication, on devrait porter plainte contre ORANGE afin que cela ne se reproduise plus.
Vu les prix qui sont pratiqués aux Antilles, il devrait avoir un peu plus de considération pour leur client.
49 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : ZOE972 (IP : xxx.xxx.58.241) le 24/11/2008 05:17
OK pour la manip..on arrive en effet à avoir Google, mais par contre mes autres sites sont tjrs aussi longs à charger (ils ont la pub google dedans), donc du coup j'ai tout enlevé la manip.. et je change d'opérateur ce jour ! ras le bol !
48 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : kmp (IP : xxx.xxx.177.92) le 24/11/2008 04:40
Idem en guadeloupe sauf a mediaserv
47 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : com 2000 (IP : xxx.xxx.177.92) le 24/11/2008 04:38
Somme nous des pigeons pour orange????
46 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : bidibulle (IP : xxx.xxx.80.210) le 24/11/2008 03:55
Bonjour, c'est décidé, je vais chez le concurrent, quand on leur dit cela chez FT,ils disent qu'ils s'en moquent et bien on va voir, on a la chance d'êtres libres, profitons en.
pour les pubs sur téléphone, il y a un N° à composer si vous ne voulez plus être sollicités, je l'ai oublié mais au service clients ,ils vous le donnent.
Internet permet aussi de savoir que l'on est pas seul à rencontrer des problèmes et là apparemment Orange ne l'a pas compris!
45 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Guillaume (IP : xxx.xxx.215.166) le 24/11/2008 03:54
C'est simple en fait, tout est dû au Business Model d’Orange (je suis client orange en France, heureux propriétaire d'un iPhone 3G, malheureux propriétaire d'un contrat "internet" orange)
Orange Business Service =
1/ Prendre le contrôle total d’un marché
2/ Dégrader le service et le rendre très chère
3/ Ignorer ses clients
Nous avons le problème pendant des années en France avec notre Internet, seuls des moyens légaux ont permis de se débarrasser de ce genre de monopole que pousse tout le monde vers le bas, vers le cher et vers le « mauvaise qualité ».
Sincèrement, en tant que client Orange, je compatis avec vos problèmes
44 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Clinclin (IP : xxx.xxx.173.116) le 23/11/2008 21:24
Effectivement ca marche. Merci
43 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Carla (IP : xxx.xxx.77.72) le 23/11/2008 21:21
Merci à vous tous pour ces conseils, sans vous j'essaierai encore..
Cela ne fait que confirmer ce que je pense déjà de ce groupe qui se la pète et joue du monopole (OBS, FT..), c'est cher, aucune considération pour le client, aucun politique aprés-vente, et bien-sûr injoignables, à moins de payer encore, de véritables fonctionnaires à qui Nicolas devrait donner une bonne leçon..
42 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : ZD (IP : xxx.xxx.175.252) le 23/11/2008 21:11
Chez Google aussi ils vont être contents de faire des économies (clics non réalisés = à ne pas payer !)
Eux qui s'engagent, en raison des dernières pannes, à garantir leurs services payants... voir ici http://www.lemagit.fr/article/saas-cloud-computing-sla/1631/1/saas-google-ajoute-une-assurance-disponibilite-ses-apps/
(la suite en ligne est garantie pour 50 $ /an )
Cette volonté de disponibilité de services pourrait en inspirer d'autres...
42,2 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : Free (IP : xxx.xxx.127.184) le 23/11/2008 22:07
" Chez Google aussi ils vont être contents de faire des économies "
Comment peut on avoir un raisonnement aussi absurde ???
Ce seront les premiers à perdre beaucoup d'argent dans l'histoire, puisqu'aucun de leur service n'est accessible !
En suivant votre raisonnement Google aurait intérêt à couper tous ces sites au niveau mondial pour "faire des économies"... vous réfléchissez avant d'écrire ?
42,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : ZD (IP : xxx.xxx.170.128) le 24/11/2008 07:36
@ Free : Précisions : cette remarque [ "Chez Google aussi ils vont être contents de faire des économies" ] est à prendre au second degré, bien évidemment. Le modèle économique de Google repose sur la publicité à 99 %, l'entreprise ne va pas scier la branche qui la supporte, c'est clair !
Dsl de ne pas avoir fait comprendre cette ironie.
Et peut-être qu'ils demanderont réparation du préjudice aussi, depuis Mountainview :-) (avec smiley cette fois....)
41 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : faye (IP : xxx.xxx.51.249) le 23/11/2008 20:53
Nous demandons juste une information hélas de jeudi à ce jour silence radio peut être demain les chefs seront de retour de week end je suis d'accord pour la pétition, car même pas google aucune connection
40 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : enragée (IP : xxx.xxx.243.90) le 23/11/2008 19:57
C honteux pour un service aussi perfectionné comme ORANGE qui vous emmerde toute la journée avec des pubs à la noix ne puisse pas vous avertir d'un problème technique . Je suis outrée.
39 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Electron libre (IP : xxx.xxx.170.122) le 23/11/2008 19:03
J'ai effectué une mise à jour manuelle de ma livebox effectuée et toujours rien !
ô range, ô désepoir, ne vois tu rien venir !
C'est décidé je passe à la concurrence, I wanna do it !!
38 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : domayel (IP : xxx.xxx.85.216) le 23/11/2008 18:00
Je n'ai pas la Livebox, mais mon FAI c'est Orange.
Pour récupérer Google, faire la procédure suivante : OS Vista (XP procédure presque similaire).
Démarrer...Panneau Configuration... Ouvrir : "Centre Réseau"...Connexion: Ouvrir : "Voir le Statut"...Ouvrir:"Propriétés"...
Sélectionner :"Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)"...puis "Propriétés"...Pointer :"Utiliser l'adresse serveur DNS suivante :"
serveur DNS préféré : taper 208.67.222.222
serveur DNS auxiliaire : 208.67.220.220
puis Fermer.
Relancer la connexion au besoin.
Google fonctionne à nouveau !
Dom AYEL
38,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : Bidibulle (IP : xxx.xxx.64.150) le 24/11/2008 05:21
Merci pour ces infos, mais je n'ai pas centre réseau dans mon panneau de configuration, y a t il une autre dénomination?
d'avance merci
37 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : babbru (IP : xxx.xxx.79.64) le 23/11/2008 17:49
Bonjour à tous les internautes.apparemment c'est "google.fr "qui ne fonctionne pas (même en gwada).j'ai pris comme page d'accueil "google.gp" et ça fonctionne pil poil.
36 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : niko en Guyane (IP : xxx.xxx.230.61) le 23/11/2008 17:39
Je confirme qu'il s'agit "a minima" d'un problème de résolution. En tout en Guyane. Le site http://www.blada.com s'est fait lécho de cette news.
J'ai personnellement modifié mon dns en le faisant pointer vers 208.67.222.222 et ca remarche... je constate tout de même pas mal de ralentissement dans l'affichage de pages liées de près ou de loin à google... (adSense... quand tu nous tiens... on se demande où et dans quel sens !!)
Je partage aussi le désarroi des antillo-guyanais qui recoivent sans l'avoir demandé des info "non sollicitées" sur leur portable (certainement un cousin éloigné du fameux/fumeux SPAM) mais qui tout comme moi sont dans la brume quand à la raison de ce dysfonctionnement fort désagréable pour ne pas dire bloquant....
May the force be with them...
35 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : ZOE972 (IP : xxx.xxx.33.168) le 23/11/2008 17:38
Pourquoi ceux qui sont chez Mediaserv ça fonctionne, ce n'est pas le même réseau ?
35,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : Eric B (IP : xxx.xxx.226.176) le 23/11/2008 21:17
Bienheureux vous qui estes chez Mediaserv et pouvez utiliser Et l'internet et La téléphonie, car en Guyane ni l'un ni l'autre ne fonctionnent, donc le problème de Google nous est tout simplement inconnu.....
34 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : ZOE972 (IP : xxx.xxx.33.168) le 23/11/2008 17:35
FRANTZ...merci... mais apres "identifiant" je mets quoi ? ça marche pas... lol
33 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Yvon JOSEPH-HENRI (IP : xxx.xxx.74.55) le 23/11/2008 17:07
Orange doit un service. Ses clients paient. Ses clients doivent donc porter plainte contre wanadoo. Une des possibilités rapides pourraient consister à mettre en ligne une pétition et à refuser de payer totalement l'abonnement à Orange tant que le service complet n'est pas rétabli. On prélève une part forfaitaire au préjudice estimé.
32 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Frantz (IP : xxx.xxx.222.9) le 23/11/2008 17:01
La solution pour remettre en marche google est toute simple.
Allez sur le site orange et entrer l'adresse http:// 192.168.1.1 puis mettre le mot de passe qui est normalement admin si vous ne l'avez pas changé. Cela ouvre l'interface de la livebox. Ensuite vous cliquez sur CONFIGURATION AVANCEE puis sur OUTILS puis sur Mise à jour du logiciel.
Vous attendez jusqu'à ce que le clignotant @ de la livebox soit fixe puis vous quittez l'interface.
Ce coups ci Google devrait refonctionner.
Enfin cela a redémarrer pour moi.
31 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Frantz (IP : xxx.xxx.142.154) le 23/11/2008 16:18
Il n'y a pas que GOOGLE qui ne passe pas , mais bien d'autres sites utiles accès à des banques automatique et autres sites financiers
Nous payons aux prix cher des réseaux déficients. Il faut faire que ca cesse
30 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : AYEL Dominique (IP : xxx.xxx.85.216) le 23/11/2008 15:51
OS Vista. Démarrer...Panneau Configuration... Ouvrir : "Centre Réseau"...Connexion: Ouvrir : "Voir le Statut"...Ouvrir:"Propriétés"...
Sélectionner :"Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)"...puis "Propriétés"...Pointer :"Utiliser l'adresse serveur DNS suivante :"
serveur DNS préféré : taper 208.67.222.222
serveur DNS auxiliaire : 208.67.220.220
puis Fermer.
Dom AYEL
29 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Mail Boxes Etc. / Daniel Depaz (IP : xxx.xxx.34.81) le 23/11/2008 12:54
Internet est aujour'hui un outil incontournable pour notre entreprise et nos clients, et nous sommes comme beaucoup coupés du monde depuis jeudi après midi. Il est tres inquiétant de réaliser que nous sommes à la merci (et sans avoir vraiment d'autres choix) de gens incompétents, mais surtout totalement irresponsables. A quand un vrai service pro en Martinique ?
28 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Louis (IP : xxx.xxx.149.125) le 23/11/2008 12:43
Le service internet Orange aux Antilles
est pitoyable , reseaux obsolètes, factures
sans commune mesure en regard d'un
accès reseau lent au ping démesurés
rendant l'usage du servive inopérant
dans bien des cas.
Pourtant tout le monde payent en acceptant
une situation purement inadmissible.
Il semblerait que le soucis Google soit lié
a un relais reseau aux USA qui soit en panne
Ce relais appartient a France Télécom.
La contre partie de la panne est un reseau
plus rapide dans sont ensemble............
Preuve que meme les relais sont obsolètes ?
Louis.
28,2 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : Zanndo (IP : xxx.xxx.13.25) le 23/11/2008 13:05
Merci de l'info - enfin un début d'explication... qu'on espérait /qu'on pouvait attendre du FAI ?
Orange n'est pas web2.0 :-(
28,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : le_f117 (IP : xxx.xxx.129.33) le 24/11/2008 05:03
Je confirme, le problème se situe sur un des relais d'Orange basé au USA (Miami).
Malheureusement, pour beaucoup de nos familles Google C'EST internet. Elles ne savent pas vraiment ce qu'est un moteur de recherche. Donc pour elles s'il n'y a pas Google, il n'y a pas d'internet. Depuis le début des perturbations j'utilise Yahoo pour mes recherches, mais évidement cela ne règle en rien le problème avec les sites utilisant les services google.
Et si la majeure partie du temps google est inaccessible, quelques fois ça remarche. L'explication tient au fait qu'il existe un système permettant au réseau détecter ce genre de panne automatiquement et de définir un chemin de secours. Au lieu de passer par le relais défectueux on passe alors par un autre. Le hic c'est ce chemin de secours met beaucoup de temps à se mettre en place et ne dure pas très longtemps, ce qui normalement ne devrait pas être le cas.
Tout cela vient de mon analyse personnelle bien sûr, tout comme Louis je pense. Manquerait plus que nous particuliers fassions le travail des gugus d'Orange à leur place...
27 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Electron libre (IP : xxx.xxx.170.122) le 23/11/2008 10:53
Orange sait bien communiquer pour sa propre pub sur les panneaux publicitaires de la place ou pour nous envoyer sans notre consentement des messages sur nos portables, mais là rien !
En attendant je passe par altavista pour faire mes recherches et je relève mes mails directement sur mail (mac) sans passer par gmail.
Bon courage
26 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : ANTIORANGE (IP : xxx.xxx.198.39) le 23/11/2008 10:37
Je suis à Médiaserv et je n'ai aucun problème.
Je pense qu'il est grand temps qu'Orange redescende de sa stratosphère et prenne en considération les antillais.
C'est inadmissible de payer internet aussi chère et avoir un service aussi NUL!!!
25 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : ZOE972 (IP : xxx.xxx.104.171) le 23/11/2008 10:34
Merci, je me demandais si je n'avais pas attrapé un virus.... et l'idée m'est venue d'aller chez le concurrent lundi pour changer mon abonnement... cela doit être cela qu'ils ont peur pour ne pas avoir donner de nouvelles chez Orange... dégueu !! courage à tous ! je vais faire mon ménage, tin...
24 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : villard (IP : xxx.xxx.69.27) le 23/11/2008 10:09
Bravo. C'est effectivement inadmissible !!!
23 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Pierre-Yves (IP : xxx.xxx.94.147) le 23/11/2008 10:07
La solution : allez dans l'interface web de votre livebox, Faites une Mise à jour du logiciel (de la livebox) et redémarrez la livebox...
Pour moi ça a marché. J'ai de nouveau accès à Google.
22 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Dr Roots... (IP : xxx.xxx.122.160) le 23/11/2008 10:03
Pas de log'in possible non plus sur Blogger.com Pffff !!! C'est trop nul !!!! Franchement ils feraient mieux d'en bouffer un peu des oranges... C'est plein de vitamine C et ça leur redonnerai peut -être le tonus nécessaire pour nous sortir de cette situation inadmissible....
21 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Frantz (IP : xxx.xxx.123.106) le 23/11/2008 09:53
Vous incriminez tous Orange mais n'oubliez pas que Google n'est pas seulement commun à Orange. Il y a OOL et bien d'autres encore qui ne se cassent pas la tête.
21,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : kelDOM (IP : xxx.xxx.82.67) le 23/11/2008 10:11
Le problème semble spécifique à Orange. Personne ne nous a signalé de panne sur les autres FAI tels que OOL ou Mediaserv.
Etes vous abonné à l'un de ces fournisseur d'accès, si oui avez vous ce problème pour compléter nos informations ?
kelDOM
20 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Trotaxé (IP : xxx.xxx.146.109) le 23/11/2008 09:36
Bien Domactu d'aborder le sujet, la médiation sera certainement plus efficace que nos mails d'interrogation, en attente, je me sers d'un autre chercheur, changé ma page d'accueil et j'ai chargé Google Desktop, mais effectivement Orange ne se casse pas trop le tronc par le service-client !
Rebelote, bien Domactu !
19 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : mag (IP : xxx.xxx.93.90) le 23/11/2008 09:36
Certes Orange doit faire le nécessaire pour rétablir le service au plus vite. Mais en tant qu'informaticien j'applique un principe de sécurité simple: je ne stocke aucun élément vital su internet. Avis aux amateurs de google docs, et autre disque dur virtuel.
Il faut savoir utiliser internet à bon escient et ne pas nourrir une dépendance totale de cette technologie. sauvegarder sa thèse sur Google Docs ce n'est pas une bonne idéee. Il vaut mieux une sauvegarde sur disque dur local, et le serveur d'entreprise (l'UAG en l'occurrence).
19,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : Zanndo (IP : xxx.xxx.13.25) le 23/11/2008 12:46
Tout à fait d'accord avec ce principe de prudence. Google Docs peut toutefois rendre des services *ponctuels* aux étudiants et lycéens ou à d'autres, et mérite au moins un test. impossible en ce moment :
N'empêche :
- que le service (payé) est tout à fait dégradé
- que la réponse hotline Orange a été "Google met ses services à jour" (ce qui est exact = cf. nouvelle interface GMail depuis hier avec skins)... mais je doute qu'il faille 3 jours à google pour ce faire, ça, ça se serait su !
- que le moteur google.com est encore inaccessible de mon poste (malgré vide du cache etc) alors que les autres services Google fonctionnent à nouveau de manière... intermittente pour l'instant
- mais qu'ajouter "c'est en panne partout" n'est pas la vérité, alors qu'ici les abonnés d'autres fai ou des correspondants de métropole n'ont connu AUCUNE interruption de service
- enfin conclure avec "ne nous appelez plus pour cette panne " ou équivalent est finalement assez drôle et traduit l'intérêt porté aux remontées client, au cas où on en aurait douté.
Sans doute que le préjudice est plus grand pour les entreprises ou organisations qui ont besoin d'être "trouvés" via Google et ses liens.
Bref, fidélité à" l'opérateur historique".. = ??. A voir.
18 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Sam (IP : xxx.xxx.30.11) le 23/11/2008 09:30
Nous sommes des vaches à lait !
C'est un scandale !
Je pense qu'un regroupement d'usager avec une action de masse pourrait peut-être faire bouger les choses!
Orange a toujours été une entreprise d'un autre âge, aucun vrai service de ce nom , une prestation médiocre, un réseau poussif, resté sur l'époque du monopole des PTT.
Ce n'est pas un pb de live-box, je n'en ai pas!
C'est juste un problème de compétence!
Quel honte !!!
17 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : morales62126 (IP : xxx.xxx.52.221) le 23/11/2008 09:26
Même problème en guyane et comme d'hab orange rejette d'abord la faute sur nous avant de se dire à ben nn c'est peut étre nous.
voir sur www.bladaa.fr pour quelques info
16 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : NègBwa (IP : xxx.xxx.48.186) le 23/11/2008 09:14
Par expérience, j'ai eu à comprendre, que le correspondant assurant la Hot Line chez Orange n’est pas plus calé que le débutant découvrant pour la première fois un Pc.
Ces « techniciens » attendent beaucoup d’être informés sur nos bidouilles (nos systèmes D), afin d’améliorer leurs connaissances.
C’est tout juste s’ils savent comment accéder à une interface.
On peut comprendre mais néanmoins déplorer et ne pas accepter, qu’ils ne puissent jamais porter solution à un défaut de connexion à une adresse IP.
Il y a là de toute évidence de la part du FAI, un mépris total pour les abonnés, une forme de prise d’otage, et des préjudices causés aux usagers dépendants de cette technologie.
A quand une concurrence apolitique dans ce domaine,.. aux Antilles FRANCAISES?
15 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : F. ANELKA (IP : xxx.xxx.48.113) le 23/11/2008 06:30
C'est vraiment innacceptable ! Moi particulier, j'utilise les service de Google comme un disque dur virtuel et là depuis plusieurs jours, je n'ai plus accès à rien. Le pire c'est que pour mon travail, je fais la même chose donc, tout est en standby et je fais trainer mes clients.
A QUAND LE RESPECT DES ANTILLAIS ET DE LA MARTINIQUE ?
QUAND CESSERA T-ON DE SE FOUTRE DE NOTRE GUEULE ?
14 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : BH (IP : xxx.xxx.162.157) le 23/11/2008 01:29
En Guyane même problème, impossible d'accéder à google.fr et à g mail
13 - > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profondém
Par : Luigi (IP : xxx.xxx.163.1) le 22/11/2008 21:59
En 3g+ (clé 3G+ orange caraïbes avec le forfait everywhere illimité) sur mon PC, je n'ai pas ce problème de connexion à google depuis la Martinique.
13,1 - > > Tribune : Les fortes perturbations sur les accès Internet Orange en Martinique affectent profond
Par : Slim (IP : xxx.xxx.143.219) le 23/11/2008 11:03
Sur les téléphones portables aussi, même avec Orange mobile, google fonctionne.