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CARAIBES | Caraibes
Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
2000 villas, 40 hôtels de luxe : toute la jet-set est déjà attendue au Palm Island Resort de Dubaï.
Source : © NASA
Tous les journalistes de la région sont bombardés depuis ce matin d'extraits des dernières déclarations du ministre du Tourisme de Ste Lucie, Allen Chastanet, qui préside aussi l'Organisation du tourisme caribéen (CTO). Les gouvernements de la région sont prévenus : il faut faire comme Dubaï, qui investit gros dans le marketing, pour relancer le tourisme caribéen en crise.
Lundi 19 mai 2008 12:48 | DOMactu.com | Par Rédaction
Convié ce week-end à Porto Rico pour s'exprimer sur le « tourisme durable », Allen Chastanet a encore dit t out haut ce que tout le monde pense tout bas depuis des années : les gouvernements de la Communauté des Caraïbes (Caricom) ne soutiennent pas assez collectivement et financièrement leur principale industrie, le tourisme. Le chairman de la CTO réclame un financement de 30 millions dollars pour la prochaine campagne de marketing collective de la marque « Caribbean ». Sinon il démissionnera, a-t-il menacé. « Si on ne comprend pas la force de la marque Caraïbes et si on ne trouve pas l'argent pour en faire la promotion, alors oui on a un vrai problème » a-t-il aussi expliqué avant de préciser : « Il n'est plus temps de débattre. On doit maintenant adopter une perspective vraiment différente et agir tout de suite. L'industrie du tourisme est malade. Dans deux ans il sera trop tard ». Sous-entendu : Dubaï investit gros en ce moment et pourrait très vite se tailler la part du lion. Sur la question de Dubaï, Chastanet a justement son idée : faire ce que font les chaînes hôtelières européennes ou américaines dans les Caraïbes, c'est-à-dire installer par exemple des hôtels Sandals (chaîne jamaïcaine all inclusive) à Dubaï. « On devrait les inciter à ouvrir à Dubaï et partout dans le monde puisque les bénéfices reviendraient ensuite en Jamaïque ». Plus sérieusement, de quoi souffre donc le tourisme caribéen selon lui : d'une part de marché diminuée, d'un taux de croissance sectoriel en dessous de la moyenne mondiale, d'une faiblesse dans la capacité à augmenter la demande et de la flambée du pétrole qui pénalise les connexions aériennes. Pour preuve, la récente décision de certaines compagnies aériennes américaines de réduire leur capacité de 20%. Sans parler du contexte de l'élection présidentielle US qui se joue dans un climat de récession : pas de quoi donner envie de partir en vacances. Le ministre président de la CTO se demande aussi pourquoi les gouvernements de la région n'ont pas compris qu'il faut aider les compagnies aériennes qui atterrissent dans la région plutôt que de multiplier ou d'alourdir les taxes qui pèsent déjà sur elles. Parole d'ancien vice-président directeur du marketing d'Air Jamaica. Enfin, il continue de militer pour un tourisme ciblé sur la diaspora, marché « loyal » largement « sous-exploité » et qui représenterait 15% de la clientèle de ses hôtels à Ste Lucie. Chastanet rencontrera en urgence ses homologues à Antigua le 29 mai, ainsi que le 24 juin à Washington en prévision du prochain sommet de la Caricom programmé au mois de juillet. Les chefs de gouvernement de la région savent à quoi s'attendre : s'ils veulent relancer le secteur, il faudra sortir leur carnet de chèques et ne plus compter seulement sur le secteur privé. Ce matin, le champion de golf Tiger Woods, qui s'était pourtant marié à la Barbade en 2004, vient d'annoncer la finalisation de son projet d'ouverture d'un boutique hôtel et d'un parcours de golf à... Dubaï. DOMcaraïbesArticlé publié par Rédaction
Vos commentaires sur cette info
16 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 21/05/2008 12:04
G. Cromer, Je vous avais déjà répondu. Lire le mail N° 10 ci-dessous. Il vous rapportera aux autres mails. I l faut aller chercher les réponses par N°. Trop souvent les gens se contentent de lire le dernier message sans reprendre la genèse du propos.
15 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : Guillaume Cromer (IP : xxx.xxx.8.54) le 21/05/2008 03:25
Je ne parle pas de l'Industrie automobile mais bien entendu du secteur du tourisme et de l'hôtellerie, c'est bien le sujet sur lequel nous parlons depuis hier!?
14 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 21/05/2008 02:31
Julie, Bonpawol Oui je le sais, Les Saintes tout comme Marie-Galante vous avez conservé votre convivialité. Il serait bien peut-être, (si possible??) de faire VOTRE Promotion..
Pourriez-vous pratiquer le all-included, sinon au moins, la 1/2 pension dans votre hôtellerie. Aujourd'hui, les touristes veulent pouvoir gérer leurs budgets avant leurs départs et maitriser leurs dépenses.
13 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : julie (IP : xxx.xxx.187.56) le 20/05/2008 18:41
Aux SAINTES pas de sentiment d'épiphénomène et les touristes se sentent vite en sécurité.
12 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : bonpawol (IP : xxx.xxx.187.56) le 20/05/2008 17:47
Vous voulez des sourires, allez aux SAINTES.
11 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : Guillaume Cromer (IP : xxx.xxx.8.54) le 20/05/2008 13:22
Et bien, je parle de la formation étudiante et professionnelle. Y'a t-il une volonté de développer ces filières dans les établissements scolaires?
11,1 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 13:40
De quelles filières parlez-vous précisément????
10 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 12:53
Pour Guillaume: Continuité Territoriale. Message n° 8..... plusieurs.
9 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : Guillaume Cromer (IP : xxx.xxx.8.54) le 20/05/2008 12:25
Qu'en est-il de la formation?
9,1 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 12:47
Guillaume, de quelle formation parlez-vous?
Du personnel??? Aucune formation digne de ce nom sur place. Je recherche mes mails dans lesquels je parlais de ce pb, et vous les noterai ici.
8 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : francois (IP : xxx.xxx.25.213) le 20/05/2008 08:27
Pour kaktuss: Bien d'accord!!
7 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : Guillaume Cromer (IP : xxx.xxx.8.54) le 20/05/2008 03:46
Bonjour,
Afin de relancer le tourisme caribéen, bien entendu qu'il est nécessaire de communiquer massivement en direction d'une cible précise (Europe et Amérique du Nord).
Mais avant de communiquer, il faut une offre précise, concrète et cohérente avec les territoires. Comme le disent certains commentaires, pourquoi rentrer tête baissée dans un tourisme de farniente all inclusive alors que l'image des pays caraïbe est veillissante et insécurisé. Il est nécessaire d'avoir une offre différente, valorisant véritablement les patrimoines de ces régions. Mettant en avant certains points clés des cultures et des écosystèmes. Qui rivalisera avec Dubaï et le tourisme "money money"?
Faites des choses à taille humaine qui permettra de rentrer dans une vision de co développement et de développement durable des territoires caribéens.
Avant la communication, il faut du produit clair et défini. Une stratégie précise pour chaque pays.
Guillaume, Consultant Tourisme, SPE Tourism (www.spetourism.com)
7,2 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 10:30
Guillaume, nous ne cherchions pas à rivaliser avec le Moyen-Orient, ni aucun tourisme Haut de Gamme. Nous ne sommes même pas capables de faire de la petite hôtellerie confortable, agréable.
Nous avons un gros pb avec la propreté des chambres, des sanitaires... des détails pour eux. Combien déposent une bouteille de DIDIER ou de Chanflor dans la chambre, un bouquet, (pas un vieux truc tout sec!) ???
Nous n'avons aucun savoir -faire, j'ai souvent voulu boosté des hôteliers, mais c'est peine perdue... ils vous entendent, mais refusent de mettre en pratique. Des séminaires avec eux, vous sortez de là, ecoeuré...!!! Désolant un tel mépris de la clientèle.
7,1 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 21/05/2008 16:44
De quelle culture? de quel patrimoine parlez-vous??? Nous détruisons tout notre passé. Les petites maisons en bois au centre de nos communes sont rasées pour du béton.. à la verticale!!!.! Seules certaines Habitations ont pu conserver de notre Patrimoine., comme par ex le Leyritz. ainsi que vers l'anse Céron. A Fort de France, le tour est vite fait.... surtout qu'avec nos embouteillages monstres, circuler en ville est plutôt désagréable, rien n'est fait pour déambuler... Pas assez de rues vraiment piétonnes. Tout comme circuler sur nos routes(embouteillages+++ et dangereuses+++).. et la location de voiture est très chère Il faut connaitre les Iles pour réaliser que le touriste ne peut plus y trouver le dépaysement qu'il recherche. Sauf en Guadeloupe ( Marie-Galante Saintes St Bart...)
Nos plages ( en Martinique) sont loin d'être l'idéal. Aux Salines les gens s'ennuient, et le mot est faible...!!! C'est notre plage de référence.... Idem sur les autres...
Maintenant, avec les nouvelles mesures c'est pire. Pas de sanitaires sur nos plages dignes de ce nom. Quoi vous dire.!!! Il faudrait TOUT remettre à PLAT. Nous faisons du bricolage.
Nous voyageons énormément, mais sommes incapables de mettre en pratique les réussites des autres pays. Pourquoi, voilà la bonne question!!! Sans parler de l'incompétence d'une grande partie du personnel. ( raison culturel...)!!! Que dire aussi des grèves, une autre de nos maladies!!!! Pourtant dans tout ce marasme économique, nous avons des personnes, qui travaillent dur et ne sont pas assez reconnues ni valorisées.
6 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 02:22
Marvin, vous trouverez ma réponse ci dessous. Notez également que c'est en Martinique (pour les Antilles Françaises)que les premiers hôtels de Luxe furent implantés, bien avant la Guadeloupe. Les clients d'alors venaient rechercher la qualité de la vie à la Française, tout en étant comme cela se disait à l'époque , sous les Tropiques...! Le dépaysement.... .. Il y a belle lurette que nous avons perdu notre exotisme....!!! Sans aller jusqu'aux Emirats, Que dites-vous de l'attraction de la Thaïlande, de Maurice, de toutes ces destinations qui font le plein??? Certes, ils n'ont pas de pétrole, mais du personnel agréable, souriant, serviable, attentionné, de belles et longues plages, une restauration raffinée.... de quoi satisfaire le client le plus exigent. Pensez-vous sincèrement que nous sommes capables de rivaliser?
5 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : agnese (IP : xxx.xxx.67.244) le 19/05/2008 20:59
En 98 je travaillais dans le tourisme plus personne ne voulait entendre parler de la guadeloupe, et j'envoyais mes clients dans l'archipel du cap vert. Ce n'était pas le grand luxe car le tourisme était naissant, et que l'on ne voulait pas défigurer les îles...mais on y pratiquait le "morabeza" ou art de bien accueillir avec le sourire. Pour trouver la même chose ici il faut aller aux Saintes ou dans un tout petit hôtel de Saint François, ou encore dans quelques maisons d'hôtes, là où on prend la peine de vous accompagner en excursion, hors des sentiers battus. C'est cela que recherche le touriste actuellement, l'authenticité...mais avec le sourire et ça ici ce n'est pas gagné.
5,1 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 10:21
CA C'EST BIEN VRAI!!!! Donnez-moi votre argent et dégagez!!! Aucun accueil digne de ce nom, même au Bakoua!!! Les filles parlent entre elles en créole en plein service!!! Inconcevable....Font la tronche, sont méprisantes pour certaines, le client sent bien qu'il n'est pas le bien venu...! Pour le Martiniquais, le touriste c'est celui qui vient louer son studio pourri... où le proprio a déversé toutes ses vieilleries. Ne dites pas que c'est faux...! J'ai participé à la mise en place du système des gîtes avec Mr MARAN dans les années 80...! Nous en avons visité des M...! J'entendais toujours le sempiternel "c'est bien bon comme çà"... A croire que le touriste venait des basfonds. Combien d'Antillais éduqués à qui je parle de tourisme, et de son économie me répondent que "cela ne va pas dans leurs poches et que tout est payé en France.."..!!!!
Que voulez-vous répondre à de telles inepties...!! Ils ne comprennent même pas l'idée de retombés économiques.....!!!! Aussi quand je parle de l'Antillais éduqué, c'est pour montrer que même lui, a cette drôle de mentalité. Voilà, tout simplement ce qui nous freine, notre mentalité.
Le C'EST BON COMME CA!!! Aucun désir de mieux faire. de s'améliorer..... A croire que c'est HONTEUX d' Apprendre des autres...!!!
4 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : Marvin (IP : xxx.xxx.131.27) le 19/05/2008 15:58
Comparons ce qui et comparable, les Emirats Arabes=Pétrole=énormes moyens financiers
Guadeloupe=subvention.
4,1 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 19/05/2008 16:39
Marvin, Vous semblez oublier que ce n'est que maintenant (depuis peu) que ces ETATS se lancent dans le tourisme, pour eux c'est récent.......!!!
Ce que je voulais noter, c'est le fait que nous ayons raté l'occasion de réussir., au moment où nous le pouvions. A cette époque, vers les années 60, nous pouvions faire rêver, aujourd'hui le rêve c'est transformé en cauchemar. Je pourrais longuement vous parlez de cette époque, nous avions comme clients les Américains et les Canadiens. L'hôtel le Lido dans les années 50...!! C'était une époque merveilleuse, mais une politique inadaptée, une mauvaise approche, ....! et nos fameuses grèves, pb de l'anglais, sans parler du manque de rigueur et de professionnalisme. Voilà comment il est facile de saborder un créneau porteur...
3 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 19/05/2008 15:50
Pour François: Que dire de nous avec l' EX Club MED...!!! Les clients renvoyés en Métropole...! En 98, le club fermé suite à des coups de feu, ainsi qu'une super grève...!!! Nous sommes foutus question tourisme.
Ils ne semblent pas comprendre qu'un touriste de mécontent c'est plusieurs de perdus, la pub la meilleure étant le TEL arabe
Quant au pb du service, une véritable catastrophe.
La restauration sans intérêt.
Connaissez-vous un hôtel de charme juste avant la Dostally , chemin pourri, hôtel ....ZERO!
Propreté O....! Mais ce sont des amis et lorsque nous avions trop d' amis à caser nous les envoyions là-bas. Mais c'est de mal en pis...! Ils refusent d'admettre la .vérité. Sans vous parlez de l'état des chambres...Maintenant nos Amis nous les envoyons aux bungalows de la Prairie.
Comme quoi, même ceux qui ont voyagé, ont une certaine ouverture d'esprit, refusent une certaine vérité...! Allez faire avancer un pays avec cette autisme...!!
2 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : francois (IP : xxx.xxx.25.213) le 19/05/2008 15:15
Oui il suffit même d'aller à Porto Rico...service à l'américaine pour des prix moindre que la Martinique ou la gwada quand l'ugtg ou l'ugtm n'est pas en grève!!!!!...Le client ne cherche plus le soleil accessible partout par les low cost mais LE SERVICE et le Confort d'acceuil...Sans un changement révolutionnaire de mode de pensée et de comportement quelque soit les millions de $ ou d'euros injectés cela ne marchera pas!!! la dernière campagne touristique en Gwada a été ruinée par une grève scandaleuse pendant 17 jours du à l'ugtg...les voyagiste ont répondu en transférrant plus de 5000 touristes sur St Domingue!!!!
2,2 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : pasgwa (IP : xxx.xxx.29.19) le 19/05/2008 20:20
Il faut retablir un certaine verite la greve de l ugtg a duree 4 jours et non 17 donc n exagerons pas ils ne peuvent plus se permettent des greves longues comme par le passee ou de nombreux emplois ont etaient perdu dire que cela a ruiner le tourisme c est faux le traffic aeroportuaire a augmente durant la periode aller voir le site internet de l avation civile arretez de blaguer de saint domingue les problemes sont pires agressions et meurtres de touristes et j en passe
2,1 - > > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 20/05/2008 10:00
PASGWA, Je parle de Touristes, de ceux qui sont partis encadrés , pas des "sac-à dos" sans le sous, qui trainent dans des bouges,...avec comme tout viatique un balluchon...!!!
Mais ce type de tourisme ne semble pas vouloir dire grand chose pour certains...!
1 - > Tourisme caribéen : la stratégie de Dubaï
Par : KAKTUSS (IP : xxx.xxx.253.244) le 19/05/2008 14:55
Le jour ou vous comprendrez qu'il y a beaucoup de destinations SOLEIL avec des infrastructures gigantesques, et luxueuses, des suites entre 100m2 et 700m2... Piscine et spa privatifs...!
17 restaurants Haut de Gamme dans un seul complexe. Hôtelier.
Les Emirats Arabes Unies, tout comme Dubaï ont le vent en poupe...! Sans parler du Service. Le personnel d'encadrement venant du Monde Entier, et le petit personnel des Phillipines, et la main d'oeuvre ne manque pas...! Environ 10 employés pour 1 client çà c'est du service...!
Room service 24/24h. Nous sommes incapables de rivaliser, ne serait-ce qu'avec le moins étoilé de tous ces hôtels...
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