Hôtel Anchorage : fin de l’aventure ?

Je pense que le tourisme, est dans une période de mutation. Les vols "long courrier" seront dans le futur de plus en plus inaccessibles au revenus modestes. La Guadeloupe comme d'autres destination doit anticiper ce changement ... a mon sens il faut viser une clientèle "luxe"...
Pour ce qui est de l'hôtel Anchorage, je connais un peu la situation, j'aimerais dire deux choses :
1/ Une très grande majorité de Guadeloupéens on optionnés les lots mis en vente...
2/ Seul les lots des petites Villas "exterieures" sont a la vente ... Pour l'instant.

Je viens en Guadeloupe depuis 1986, inutile de dire que j'adore cette île... J'ai constaté avec le recule la lente dégradation de tous les Hôtels dans lesquels nous avons séjournés. Le Méridien St François, était un hôtel magnifique en 1986...puis petit a petit il est devenu le Kalenda et enfin on sait ce qu'il en reste ! L'hôtel Anchorage a connu une fin aussi misérable ... et j'ai peur que d'autres suivent. En juin 2008 je suis allé au Manganao, Cet Hôtel est dans un état misérable : je ne l'ai pas reconnu... Ils fonctionnent avec un nombre d'employés restreint ! Le Pierre et Vacance est sur une mauvaise pente ... (Ils bradent les lots pour les investisseurs !) ... Guadeloupe il faut te reprendre et proposer des prestations soignées.

Pour tous ceux qui voulaient prendre connaissance des débats avant la fin de cet Hôtel...
Bonne lecture...

La directrice ne pourra plus dire"mon site et mes villas"mais (mon ANPE et mes ASSEDIC) fini l aventure ANCHORAGE !!!!!!!!!

L'antillais ne veut plus faire du tourisme son gagne pain car j'ai pu constater que le personnel hotelier boit sur son lieu de travail cela va du serveur qui sert au petit dejeuner, à l'animateur et meme la directrice de site boit avec son superieur où allons-nous ?CET HOTEL est une machination polique économique et social . Le touriste sent qu'il n'est pas le bien venu!!! bientot la ville de saint-françois va vivre une grave crise économique mr LE MAIRE il faut réagir très vite au secours!!!!!

Le 31 juillet prochain le tribunal statura sur le sort de l'hotel ANCHORAGE guadeloupe vue le comportement et l'état de leur esprit "rancoeur, jalousie, mépris, voir racisme contre les martiniquais" je suis sure que sera prononcé la liquidation judiciaire. Ils ne suivent pas les bon conseils !! domage!! car ils ne pensent pas plus loins que le bout de leurs nez!!! ces gens qui croient que un syndicat independentiste sauvera "leur outil de travail" ce syndicat préfere leur monter la tete pour qu'il deviennent CHOMEUR puis RMISTE au lieu d'etre manager par un "blanc" ou une "femme" ou un "martiniquais" domage de constater qu'en guadeloupe il n'y a que des sans cervele MOUN COUYON ki PREFERE LESSE Tè A YO BA BLAN puisque en fait l'hotel sera vendu en decoupage à des personne vennant de tout horizon "europe!!". DOMAGE moi j'étais sur le terrain , aujourd'ui je suis déçu car à cause D'INCOMPATIBILITE HUMEUR ET DE JALOUSIE on n'en arrive là.

Actuellement c'est sure qu'il n'y a pas d'autre issue ANCHORAGE c'est la fin!! mais une chose est certaine c'est que les 2 personnes qui ont rendu cela possible il faut qu'il passent au tribunal pour corrupption et meme association de malfaiteur!
Au jour d'aujourdui il y en encore qui loge "au frais de la princesse et meme font venir leur soeur!!! il faut que cela cesse car beaucoup d"entre nous devrons choisir entre payer son loyer et manger!!! moi je serai légerement soulagé lorsque le CE sera "dead".

Cerise sur le gateau l'hotel ferme laissant pas mal de famille dans le desarroi total ne sachant comment payer les factures qui tombes beinh, certain dirigeant très affluant ont organisés un voyage oui destination Punta cana voyage que le C.E prenait en charge a 50% voir pour certain aux frais de la princesse alors qu'ils sont censé mettre tout en oeuvre pour ne pas perdre leur outils de travail mais ou est l'erreur, savent t'ils faire la part des chose????
sans oublier que sur les 115 salariés 4 d'entre eux comptabilisaient 30% de la masse salarial est ce normal? laissant les 111 autres avec que 70% a qui la faute???
il y eut un expert comptable nommé par le C.E pour un audit qui resta confidencielle oui grace a toujours ce meme dirigeant très affluant
Les hotels Anchorage Domaine de l'anse des rochers va fermer non pas grace aux employés peu souriant comme certains le disent car tout les clients ne sont pas du meme avis que vous pour preuve la demande existe toujours mais va fermer grace a la magouille et la corruption de leurs très chers dirigeant pour vous verré réouvrir de plus belle. UN truc, prenons le cas d'un etre humain ayant des probleme a la tete resultat le reste du corps ne suit pas, c'est idem pour cette enseigne la direction est nul donc la prestation donné est au meme titre et ce n'est pas les simples salariés touchant a peine de quoi vivre le smic qui pourrait faire quelque chose... nou cé neg mé neg mové paré vend nèg pou rivé d'ou l'origine de l'esclavage et du commerce triangulaire...... réfléchissez Pa CONNET MOVé

On vous parle de la fermeture une fois de plus d'une des grandes structures hotelieres de gwada et qu'elles sont vos réactions pitoyable. Si il y a fermeture c'est qu'il y a eu mauvaise gestion de la part des dirigeants et les dirigeant ne sont pas les simples employés que vous voyez devant vous, certe l'acceuil c'est primordiale mais quand on vous fait faire le travail de quatre personnes on a pas trop le temps de satisfaire les desirs de tous un chacun sans compter que la politique de "ou çé moun an mwen" amenant le favoritisme de certains employés vous laisse un gout amer dans la gorge et un ral bol mental vous poussant a juste faire ce pourquoi vous etes payé.

++Message Important à vous TOUS ++.

Cela concerne l'Hôtel le LEYRITZ
Dans la rubrique SOCIAL, je vous invite à lire un message d'ESPOIR . Cherchez à la date du 13 Mars de cette année. C'est une Bouteille à la mer...!

Fidel à la Guadeloupe ou je vais tres souvent ,je ne suis pas surpris de la desafection de la clientèle ,60pour 100 de mauvais accueil dans les hotels!!!!!!!!LE CLIENT DERANGE .

KIKI78, je me jure tous les jours de mettre un cadenas à mon "Mac".... !!! De le jeter dans la piscine..!!!. N'ayant toujours pas de tél portable....ni de répondeur.... (je ne l'écoutais pas...) je ne suis pas encore totalement.......drogué...!!!

Quand on parle de fermeture éventuelle d'une entreprise, nous savons être solidaire avec assez d'énergie pour monter au créneau.

Quand il s'agit de mettre le client au centre de nos préoccupations, de répondre à ses attentes, nous sommes absents. Jeune je peux vous dire que le client est ma priorité, j'ai envie qu'il revienne, qu'il soit satisfait de la prestation fournie. Je ne compte pas les heures de travail éffectuées. L'image donnée compte beaucoup pour moi.

Ouf KIKI78, je pensais que votre mail, s'adressait à moi..!! Concernant votre dernier post, je suis d'accord. Mauvais comportement, aucune Dignité (toujours pour certains bien sur)..Se faire remarquer en mal et non en bien... Pourquoi..???Après ce sont les mêmes qui parlent de racisme...C'est contre cette vision que je voudrais me battre..cela me semble vain... Avez-vous lu les mails concernant Bordeaux??? Ecoeurant...immonde.. Des remarques violentes, haineuses. J'ai peur de ces réactions des jeunes... Des rumeurs qui trainent, et "montent les esprits" fragiles...
PS: Ce sont ces "cas " qui font beaucoup de mal à toute une communauté...HELAS.Et quand je constate que certains rajoutent de l'huile sur la braise.. je dis....attention...! Ne pas jouer au pyromane.

Nous avons mal pensé le tourisme, même si nous faisons des efforts considérables en la matière.
comment rivaliser avec toutes ces destinations ou le pouvoir d'achat des touristes demeure plus élevé qu'ici.
en outre l'hotel Anchorage a été ouvert aux autochtones, hors nous manquons très certainement de civisme, il ne faut pas avoir honte de dire que nous ne savons pas bien nous comporter et mettons en péril nos infrastructures, sauf que les gens de l'extérieur ne sont pas dupes et s'en rendent compte.

Thiéry, réponse au post 20.1... Pourquoi vous dévaloriser? Nous faisons simplement le même constat... Mr Deseigne, c'est le gendre Notaire. Aucun groupe de cet ordre viendra chez nous... Nous avons simplement raté de coche...!! Nous étions les 1° de toute le Caraïbe, et nous voilà bon.....
dernier... A qui la faute, sinon à nous-mêmes?
Mais oser le dire est suspect... Pourquoi vouloir leur dire comment faire... c'est perte de temps...
L'autre nuit, je regardais un reportage sur les Maldives...un succès... d'architecture au dessus de la mer(sur pilotis)...c'est vendeur, dépaysant,
ce que recherche le client aisé. Le cadre surmené, un semaine durant laquelle TOUT est fait pour son bien être... qu'il oubli le .... temps.. qui passe.. O temps suspend.. ton vol.......!!!!

KIKI78, je donnais raison au poste 34.1 de bigben.Il parlait de "Pierre et Vacances" qui risquerait d'avoir le même sort...!!! Si vous aviez lu la plupart des réponses, le constat est parlant...!
Ce n'est pas en niant la réalité que nous avancerons. J'ai toujours eu des échanges courtois avec lui, d'où mon étonnement de votre réaction....surtout venant de vous...j'en suis désolé.

BIGBEN, Pourtant " Pierre et Vacances" est une belle réalisation à Ste Luce 972. Bien que Très dif, je trouve l'architecture réussie. En Métropole il sont prisés.... comme quoi, le pb c'est NOUS... !!
Et nous nous sommes tellement habitués à mal recevoir, que le pli est pris pour longtemps...!!!

Effectivement la Guadeloupe a des touristes "bas de gamme" comme le prétendent certains ... mais, de toute façon, on ne peut , aujourd'hui, attirer que ce type de clientèle ! Et encore, ne vous inquiétez pas, même ceux là ne viendront plus nous embêter !
Ils n'achèteront plus de sandwichs, ne loueront plus de clio, n'iront plus prendre des cartes gratuites, ... et ne remettront plus jamais les pieds chez nous !
En tout cas, une chose est certaine, ils n'achèteront jamais un bout de terrain ICI ! Même s'ils fréquentent certains d'entre nous, même s'ils sont mariés à un ou une des nôtres, ... Ils ont vite compris que notre pays est rempli de crétins !

Les politiques font du vent , de la demagogie. en effet l hotel anchorage est prive donc l etat n as rien a decider et a imposeraux dirigeants de l hotel .

L'orsque j'ai appris la nouvelle " depot de bilan des hotels anchorage" cela ma fais prendre conscience qu'il n' il a pas de proffessionnelle du tourisme en guadeloupe il n'y a que des personnes qui viennent s'en mettrent pleins les poches en laissant des centaines de personnes dans le desarois . J'espere que mr LUREL et mr BERNIER tiendront leurs arguments jusq'au bout sauver l'hotel afin que l'aventure continue pour l'économie de la guadeloupe . Je garde espoir car je met toute ma confiance en eux.

Je trouve très dommage que l'hotel anchorage ferme ces portes car moi personnellement j'y suis deja allais durant les grandes vacance avec mes parents qui son nés sur cette iles et cette hotel est un ptit coin de paradis accesible à beaucoup de personne de class moyenne et ses l'occasion de faire un ptit sejour au paradi a pa trop cher pour la population local et les touriste de metropole et autre quoi que la guadeloupe en elle meme et deja un paradis conclusion sa va etre vendu à des particuliers à 90% étranger à la guadeloupe et devenir une residence privé pour aristocrate qui n'apportera rien a la guadeloupe si ce n'ait la jet 7 ( riche flambeur tres impoli et irrespectueux en vers les personne de class moyenne ).

Sugar, nous sommes bien d'accord, tant que de telles pers seront à la tête de tous ces organismes....Rien à attendre pour voir évoluer notre Tourisme vers un Produit Pro.
Pourtant tous ces gens voyagent, visitent ces Pays
qui ont su se tourner vers le Tourisme comme Economie Principale. Combien de voyages d'Etudes...Visiblement sans suite...!!
Sugar, le temps que nous avons perdu , que nous perdons encore, ce sont des marchés de perdus, pendant que d'autres"" destinations soleil"" émergent....avec un grand professionnalisme.

Pour Kaktuss : je connais très bien Maurice, zone touristique et zone sortie des sentiers battus . C'est un produit touristique qui a sa clientèle et qui est très épuré, très formaté. Le service, la prestation. Nous sommes loin de cela ici et en Martinique. La clientèle n'est pas la même. Làs-bas on pense Marketing, adaptation de l'offre à la clientèle. Le Mauricien n'a pas la même éducation lorsque l'on connaît l'histoire de Maurice. Sauf que les Comités de Tourisme fantasment beaucoup et ne voient que le clientèle et ses pèpètes. Sauf que ça se mérite. De Grand Maison a un mari bien placé, Borel a un cousin bien placé, Lurel. Elle est Présidente, on a un Directeur fantôme et incompétent Gargar, Borel mise tout sur son personnel outre-atlantique et aucun technicien formé et compétent pour définir une stratégie et mettre en oeuvre les actions. ET voilà, on continue....Et elle se prend pour DOn QUichotte, la grosse DOndon !!!

Blue Angel: Bien certain qu' un client déçu,...!! vous fera "de la publicité...". mais cela ils n'en ont pas conscience...!!!
J'ai une amie, Caroline, qui aime s'amuser à faire des sondages à l'aéroport. ..aussi bien à l'arrivée pour connaitre les attentes, des visiteurs et au départ...les déceptions...!!!
il est évident qu'étant Métropolitaine, les voyageurs sont plus enclins à lui dire un peu plus le fond de leurs pensées...! Surtout qu'elle dit le faire pour améliorer les services...!
Quand elle alerte les responsables..lors de réunions ...aucune réaction..!!

SUGAR: Mme De Grand Maison, a comme chance d'avoir un Epoux, bien placé. Sa connaissance du terrain est plus que virtuelle...!
Méconnaissance du Marché, des attentes.
Ne pas savoir que les destinations "Soleil" sont pléthores me dérange...! Avec des structures luxueuses avec spa....!
Maurice est une petite ile tournée entièrement autour du tourisme. Rien n'est laissé au hasard.
Tout y est fait pour la dépense, mais contre un SERVICE étoilé...!! Loin de chez nous..

J ai vécu 3 années en guadeloupe (pointe à pitre) pour mes études, et j'ai été choqué de voir en plein jour, notamment place de la victoire, un certain nombre de touristes ou pas (en tout blanc) se faire agresser... aujourd'hui je vie en belgique et je constate que ce type de fait est bien rapporté par certains ayant voyager sur la guadeloupe....: malheureusement il semble que pour certains ( heureusement pas tous) que ce soit plus l'agressivité de locaux à leur égard qui leur revient à l'esprit. Alors la pub dans les grands forum de tourisme c'est bien, mais je pense que le bouche à oreille mine tout ces efforts.

KIKI78 urgent, je vous rassure, Serge faisait de l'humour. J'avais lu son commentaire ""Office de Tourisme".

Nos structures hôtelières ne sont pas forcément adaptées à la demande actuelle. Cela est d'autant plus grave quand le personnel manque de formation. Quand vont le comprendre les Grandmaison et les Borel ? Quel point commun entre les deux ? Deux grosses dondons !!! Quoi que j'ai l'impression que vous êtes mieux lotis en Martinique. Connaissez-vous la politique touristique qu'a la mère Borel pour la GUadeloupe ? Faire de la promotion à bloc en Europe et aux States !!! Quand comprendra-t-elle que c'est en amont que cela se passe ???? Certes on remporte des Stand d'Or, on nous décerne le prix de la destination la plus écotouristique.... Mais c'est sur place qu'il faut faire le travail ! Structurer l'offre, labelliser (les gens aiment !), accompagner les professionnels pour qu'ils forment leur personnel...et la promotion par le bouche à oreille se fera toute seule...Et puis arrêter de fantasmer sur les américains. Ce n'est pas pour nous. On a un véritable marché pour l'Europe faut y aller. Et puis quand les critères de recrutement de MMe Borel sont être une ancienne miss Guadeloupe pour faire de la promotion, à 20 ans, c'est sûr !!! Ca ne peut que marcher !!! Good luck Guadeloupe !

Serge... Pas d'accord nous voulons ==qu'il règle sa note ==de façon virtuelle,mais surtout ne JAMAIS le subir...!!! ensuite, qu'il aille voir ailleurs.
c'est le constat que je fais. Combien de fois me suis-je vu répondre: '''le touriste n'a rien à faire là'''...et ce, de la part de personnes plus que ... cultivées et qui sont toujours hors du département... !!! Au Vauclin la route pourrie, avait pour utilité...de les faire FUIR..
Pointe Chaudière ...idem.
Idem dans de nombreux lieux!!!
Que voulez-vous répondre à cela???
Et après ils se plaignent d'être désertés???
Je suis certain que le fait d'obtenir des allocations en tout genre démobilise les gens face au besoin de travailler. Argent facile...

La fermeture d'Anchorage est logique ... Une logique qui frappe depuis des années la Guadeloupe : nous ne voulons pas de tourisme sur notre île ! Nous ne voulons pas d'hôtels. Nous ne voulons pas de touristes étrangers sur nos plages. Nous ne voulons pas être dérangés. Bref, nous ne voulons pas être "envahis" ... C'est NOTRE GUADELOUPE et nous ne la partagerons pas !

Marie les congés bonifiés ne sont pas réservés aux seuls " antillais" sachant que par définition antillais signifie être né aux antilles ou originaire des antilles quelquesoit la race, la religion, la couleur, le sexe ! Les fonctionnaires métropolitains excercant aux antilles bénéficient également des " congés bonifiés" . Lorsque que mes parents me rendent visite aux antilles, ils sont économiquement avant tout des touristes qui profitent bien de toutes les activités proposées par les acteurs locaux.

Je suis tout à fait d'accord avec vous monsieur, trop de pistonnés !!!! Cela gangrène la Guadeloupe & la Martinique ! Quand penserons nous à mettre en avant les compétences avant les amis ?

Thierry, concernant De Grand Maison et Grandin... des NULS...Quand on arrive à faire de la pub à l'hyper du Lamentin pour attirer de nouveaux clients... locaux !!!! Aucune connaissance du Marché, ni de la Demande... Ce pb est Politique. Un vrai mille-feuilles pour s'occuper du Tourisme.. Aussi nous n'avons que des incompétents qui ""se tirent mutuellement dans les pattes..."" Ils font toujours des Séminaires à .... l'étranger.... et reviennent toujours aussi NULS. Sans en tirer de leçons...!!
Ils SAVENT TOUT.. (à les entendre..)
Tant que tout ce secteur sera subventionné (défiscalisation entre autre) aucune réactivité positive n'est à attendre.
Penser (pour certains) que le tourisme c'est d'avoir un studio minable en s/s à mettre en location ...!! Drôle de conception ....!
En Martinique nous avions les PLUS BEAUX hôtels de la Caraïbe... LE LIDO.. et l'Impératrice.....dès les années 50, dans les années 60 Bakoua, Cap-Est... le vrai... !!!. et nous voilà bon dernier..!!
Je vous invite à relire tous nos échanges précédant concernant ce sujet. Vous recherchez dans THEME: Tourisme...!

Cette article montre bien le malaise du tourisme en gwada et en martinique. vous avez la chance d'avoir 2 iles magnifique et diversifié et vous les détruisé petit a petit je vis en martinique et quand je vois le travail effectué par la CMT ici je rigole et le pire c'est que leur politique n'inquiète personne j'ai assisté a des séminaire exeptionnel de la CMT ou nous étions en présence de 70 invité du continent américain face à une vingtaine de responsable touristique de l ile ne sachant pas dire un mot d'anglais et ne parlons pas de la CMT représenté par de grand maison qui en est arrivé a parlé créole pour essayer de se faire comprendre car ne sachant pas a aligné plus de trois mots en anglais!!!!! une honte (voici pour la martinique) pour la gwada vos dirigeants ont l'air plus compétent mais l'anchorage pour y avoir séjourné de nombreuses fois avait quand une très mauvaise réputation et les remarques effectué sur les employé ne sont pas inventés. Seul une minorité comprennent que le tourisme et l'hotellerie sont des métiers de service le client doit etre le roi!!!! il doit etre acceuilli chouchouté et non pas dédaigné jalousé .... regardé comment ca se passe de partout dans le monde ou tout juste a coté st martin st lucie... regardé l'acceuille la gentillesse la propreté les services proposé aux clients afin que ces vacances soit inoubliable et regardé votre acceuille et votre sens tres spéciale de l'acceuil!! arretons de se plaindre et foncons nous sommes deja en retard sur quasiment toute les autres iles de la caraibes mettons nous au boulot et battons nous un peu arretons de trouver des excuses. Et pour ceux qui ne voyage pas essayer dans la mesure de possible voir ce qui se passe ailleurs le monde ne tourne pas autour de la martinique ou de la gwada comment avec l'avance que l'on avait sur la caraibes se retrouvé aussi loin en matiere de tourisme si des personnes veulent réagir a tous ca je suis ouvert a toute discution

Quand le personnel vous dit avoir retrouvé des excréments dans la baignoire alors que vous avez les toilettes à coté ou des préservatifs dégoulinant de sperme à même le sol, je dit que certains clients se croient tout permis et quand je dis client j'intègre tous les clients de toute origine même local, vu que le mot esclavagiste en à choqué plus d'un.

Je suis allé une fois à anchorage. On était 15, le personnel du restaurant était dépassé, imcapable de nous servir. ils étaient très désagréables, et on devait aller chercher nos plats au comptoir, c'était bizarre. En fait, je ne suis vraiment pas étonné de cette fermeture!

KLOD: Réponse à votre question. Du simple fait que servir le client est assimilé pour beaucoup à de l'esclavage. rapport du Maître à l' Esclave...!!
Dur dur de changer les mentalités. Dans un post ci dessous vous trouverez ce dont je vous parle...!!!
Pourtant accueillir avec le sourire quoi de plus agréable.

C'est assez vrai
lorsque le client est considéré comme un parasite des chiens
il ne faut pas s'attendre à ce qu'il revienne un jour
mais pourquoi cette proprension à couper la branche sur laquelle ont est assis ?????

Daniel Alex, Dommage que le plein et les clés ....!!!. sinon BY... Hasta luego...!!!
Plus sérieusement, ils ont perdu un client..!
C'est cela le ""BO KAY" ... et après on se plaindra...
Dans l'hôtellerie le pb est souvent identique .
Il faut réclamer et encore réclamer, et ensuite le client agace...Vivement qu'il parte...! Pous euc c'est un parasite, et non un client.
Aucune approche commerciale...! Et la concurrence existe ailleurs, mais ils se croient incontournable, et autre pb les SUBVENTIONS....!!! au cas ou....!!!

J'ai lu tous vos commentaires ! En gros nous avons encore beaucoup de progrès à faire en matière d'accueil !
Force est de reconnaitre, qu'il y a beaucoup d'incompétents dans tous les domaines . Beaucoup trop de pistonnés, qui une fois embauchés ne font plus correctement le job pour lequel ils sont rémunérés
Même dans le administrations du département , un exemple simple , pour avoir le bon renseignement, souvent il vous faut une demi douzaine d'appel téléphonique ! Récemment, j'ai voulu faire l'acquisition d'un véhicule . Je suis rentré dans une concession à Jarry, j'y suis resté une demi heure à monter et descendre dans tous les véhicules exposés ! Il y avait du personnel en nombre
personne ne m'a posé de questions ! Je me suis dirigé vers une autre concession, où l'accueil était autre, et j'ai donc finalisé un achat .
Conclusion, il y a du boulot !!!!!!!!

Pour Marie: Dans mon Post 7, je lui en faisais part, lui demandant d'être plus explicite...!!
Mais il est vrai, que ces touristes sont souvent mal accueillis d'après leurs dires.
Une étude de la CCM en faisait mention il y a quelques années.

Dereck: Un simple coup d'oeil à la sortie de l'avion....... et vous pouvez de suite savoir à qui vous avez à faire...!!! Je me demande, si le vol durait plus de 8h, comment nous ferions pour passer dans les allées...!!! J'en suis sidéré.
Je suppose que ces "porcs" vivent aussi de cette manière chez eux..!
Avec nous les hôtesses sont rarement désagréables voyant de suite ....!!! vous me comprenez. Nos nombreux voyages hors de la Martinique nous permettent de constater le décalage dans les prestations.
Le professionnalisme laisse à désirer dans les hôtels (même les 4+) y compris l'hygiène, le ménage...surtout des sanitaires.... Nous sommes aux antipodes de l'exigence Japonaise (leurs toilettes sont le summum du confort possible) ....!
Concernant les chats errants faméliques dont parlait un internaute, je ne puis qu'être d'accord, sans parler des énormes ravets dans les restaurants...qui vous passent entre les pieds...!En cas de remarque, le personnel vous asphyxie de..."bombe".... sans la moindre protection des aliments...!!! Du vécu...!!!
Si vous avez le malheur de leur faire remarquer la dangerosité de leurs gestes, vous êtes mal servi et "toisé" en prime...!!!
Tout une remise en question à faire.

Par contre Dereck, parler de rapport de maîtres à esclaves, cela me parait très douteux.....je ne puis cautionner, il s'agit d'un travail contre rémunération. Ces gens agiront de la même manière ailleurs. Ce n'est pas parce qu'ils sont aux Antilles.

Nous ne devons pas parler du même hotel ni du meme personnel, personnellement j'y suis allé en 2006 et 2007, mais pas cette année plus de place et l'on voulait changer un peu pour les vacances de paques
Je trouve que c'est l'un des hotels les plus convivial et familial pour passer un bon moment en famille, ne parlons pas de la piscine c'est la plus belle de l'ile
nous n'avons pas eu de probleme avec le personnel les chambres étaient faites.
Beaucoup critique le personnel des hotels mais sous prétexte que ce personnel existe certains des clients se prennent pour des maîtres avec des esclaves à leur service, j'ai eu l'occasion de voir des chambres apres le départ de ceux çi une véritable porcherie et je ne vous dit pas ce que certain laisse à meme le sol ou sur le lit ....

Je viens de terminer ma lecture de toutes les reflexions, et il me vient un souvenir, oui , j'ai eu l'impression parfois de deranger le personnel. ET LE MATIN, je n'aimais pas de voir les chats maigres se promener autour des tables de clients en miaulant. La situation actuelle ne m'etonne pas du tout. Mais la direction etait tres sympathique , avec nous du moins. COURAGE AU PERSONNEL

Je suis de Strasbourg et j'ai passe deux semaines à Anchorage st françois, le personnel et la direction tres gentils, mais ça se sentait qu'il y avait des problèmes financiers, j'en ais parle au directeur de l'epoque"2006" juste une seule fois des bananes sur le buffet, et des plats, tres bon, mais trop simple pour un hotel, le changement de serviettes ne se faisait pas si je n'avais "rale" un peu. C'est mieux de vendre si l'on ne peut donner satisfaction. Courage à tous .

La vente à la découpe est tout à fait légale.
Les années de défiscalisation passées rien n'empêche la Sté de le mettre en vente si la rentabilité n'est pas au rdv. Ils peuvent"réaliser"!

Nous avons un Hôtel au François Martinique
le Cap Est Ressort, je pense qu'il risque de finir ainsi vu son taux de remplissage.... D'ailleurs il est conçu de façon à être vendu en "villas luxe"!!

Pour Brunière qui parle des congés bonifiés peu aimables.... ne sont'ils pas des locaux? Etrange, car eux trouvent souvent être mal reçus si vous les questionnez.

Sugar, je partage votre sentiment, souvent le client a l'impression de déranger...!!! Pas possible de faire le moindre critique.....pas de formations sérieuses même pour un 4+... ce qui est un comble, vu les prix pratiqués.. ...........Hôtel ..Bakoua compris...
Nous sommes entrain de perdre aussi la bataille du Tourisme. ... nous en avons souvent débattue sur ce site. Pas assez de professionnalisme...

La fin d'une BELLEaventure........ j'étais cliente à l'ouverture.......... le personnel était absolument adorable, de la personne qui balayait au petit mitron dans la cuisine..............à la réceptionniste......... et je suis là tous les ans, par forcément à l'anchorage, en location, chez des amis................

mais que ce passe dt-il dans notre si belle île ?

pas question que je renonce à la Guadeloupe, je l'aime tout simplement, comme elle est !

Lors d'un séjour en gwada , à l'hotel canella beach, le personnel etait d'une gentillesse, d'une discrétion j'ai apprécié leur disponibilté. L'anchorage , je ne connais pas , mais à lire les autres commentaires , je dis que c'est dommage que le personnel reflète toujours la mauvaise ambiance qui résulte du comportement des dirigeants. Une entreprise ne peu que prospérer, croitre , offrir un service impécable lorsque les deux parties ont le meme objectif , le benefice. Je crois que le personnel n'a pas du comprendre le résultat est la finalité du travail, d'un sourire,d'un accueil, d'une amabilité. a bientot

Les touristes ne sont pas non plus toujours très aimables ou patients quand ils arrivent d'un trajet de 8 heures d'avion et parfois pas non plus très respectueux avec les personnels hotelier. Les congés bonnifiés sont arrivés, on les reconnait de suite dans les super marchés tellement ils sont désagréables avec les caissières....et ils diront que ce sont les caissières qui ne sont pas aimables !

J'ai également eu l'occasion d'aller dans cet hôtel et je fus choquée de l'incompétence du personnel. De l'amateurisme. Ils sembalient débordés alors que l'on était que 2 personnes à l'accueil. J'ai attendu 10 mns avant que quelqu'un se décide à lever la tête pour me demander ce pourquoi j'étais là. L'accueil en termes de décoration était glauque,sombre...Faut se former. Terrible

Effectivement j'adhère totalement lorsque tu dit que l'attitude du personnel hotelier chez nous laisse à désirer. Quelquefois on se demande qui est le client. Il est inadmissible d'avoir ce genre de personne très désagréable et qui de surcroit se permettent des réflexions qui ne devraient pas. Le gros prolème aux antilles est que nous ne sommes pas très accueillant, souriant, professionnel. Il n'y a qu'à voir sur d'autres destinations tels punta cana, cuba, ste lucie où la les personnes sont très agréables.
Nous avons bcp d'efforts à faire et malheureusement les touristes eux n'attendent pas.

Pour les employés de cet hotel c'est l'incompréhension totale vous dites !!!!
Excusez moi, mais pour avoir fréquenter cet hotel très récemment, c'est cette réaction qui me laisse stupéfait ! Je suis conscient que lorsque l'on a travaillé durant plusieurs années dans une structure, il est difficile d'admettre sa fermeture et de retrouver un emploi (surtout en gwada) mais le service et l'attitude des dirigeants de cet hotel ne laissaient présager aucunes autres issues que celle-ci ! je trouve d'ailleurs déplorable la situation de nos hotels en guadeloupe, le tourisme étant une activité qui devrait être l'une des plus porteuses pour nous. Si il faut déplorer l'attitude plus que douteuse des dirigeants, je tiens à préciser aussi que le service rendu par le personnel de certains hotels et précisemment celui d'anchorage fut d'une médiocrité rare ! Peut-être à l'ambiance pesante du moment ou la situation critique de cette structure, mais cela ne devrait jamais avoir de répercussions sur la clientèle. Chacun doit reconnaître sa responsabilité !

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