DOMactu -
Quotidien gratuit d'actualité en ligne des DOM | RSS | twitter | Emploi | Immobilier | Auto
Guadeloupe | Santé

La Sécu plus accessible en 2010

La plate-forme téléphonique pour l’assurance-maladie, l’internet avec ameli.fr et un accueil téléphonique pour les employeurs devraient être les nouveaux outils de la Sécu en Guadeloupe.
[ lundi 21 décembre 2009 à 00:04:52 | DOMactu.com | Par Michel Erin ]
Avec les télé-services et internet, la Sécurité sociale en Guadeloupe veut développer des outils modernes pour améliorer l'accueil des différents publics.

Par internet, les usagers pourront, grâce à www.ameli.fr, accéder à de nombreuses informations notamment sur les paiements. De leur côté, les médecins pourront vérifier si les décisions médicales de leurs patients ont été prises en compte.

Concernant l'accueil physique, la Sécurité sociale se réorganise et rénove certains de ses locaux. Si l’accueil sur rendez-vous en agence devrait continuer à se faire, des guichets automatiques seront installés dans les hôpitaux et cliniques ou encore certains centres commerciaux.

Les espaces libre-service seront autonomes avec des plages horaires élargies. Des nouveaux locaux devraient voir le jour au Moule, à Pointe-à-Pitre, à Sainte-Rose et à Jarry/Baie-Mahault. Quatre sites centraux seront réaménagés aux Abymes, à Grand-Bourg, à Basse-Terre et à Saint-Martin.

L'accueil sera sectorisé : chaque agence desservira une zone géographique définie. Il y aura huit agences multisites : un site central ouvert toute l'année et des points d'accueil associés. Chaque agence couvrira en moyenne 18% de la population.

L’objectif est de diminuer les délais d'attente et de maîtriser les nouvelles technologies pour mieux communiquer.

La plate-forme téléphonique pour la partie assurance-maladie est joignable au 0 810 10 36 46.
Michel Erin - DOMactu.com
Réagir   |   Envoyer à un ami   |   Imprimer   |   Flux RSS   |   twitter

DEBAT > Le point de vue des internautes

Réagissez à cette information >

Version Mobile Consultez DOMactu sur votre mobile ! tapez http://m.domactu.com
1 - goodman63 - lundi 21 décembre 2009 à 07:17:39 - IP xx.xx.59.122
Concernant l'accueil physique : moins de tchiipp !!
1,1 - DanielAlex - lundi 21 décembre 2009 à 18:05:12 - IP xx.xx.168.243
-On dirait du vécu !!!!
Et si vous changiez de job ?    Emploi
2 - mj971 - lundi 21 décembre 2009 à 08:42:47 - IP xx.xx.68.115
C'est bien beau... mais y aura-t-il quelqu'un de l'autre coté ?....
les locaux et les outils sont une chose mais la capacité à travailler en est une autre !!... quant à l'accueil vaut mieux pas en parler !
je suis comme st thomas : je crois ce que je vois !
Et si vous changiez d'habitat ?    Emploi
3 - Mardy971 - lundi 21 décembre 2009 à 08:56:04 - IP xx.xx.25.58
Il était temps !
Et si vous changiez de voiture ?    Emploi
4 - LA SECU - lundi 21 décembre 2009 à 13:38:40 - IP xx.xx.164.171
Et concernant l'accueil téléphonique, répondront-ils (ou elles) à d'autres appels que ceux des copains et copines? ça j'attends de voir!
Et si vous changiez de meubles ?    Emploi
5 - nianioko - lundi 21 décembre 2009 à 14:08:19 - IP xx.xx.198.111
Les indépendantistes se moquent de la SECU ils n'ont que faire du systéme de santé des colonisateurs, vrai où pas ?
5,1 - Réalita - jeudi 24 décembre 2009 à 13:46:33 - IP xx.xx.31.91
Non c'est faux,car parmi eux ils sont des usagers,il y a parmi eux,des guadeloupéens en situation précaire,tout le monde a droit dans ce pays à la couverture de la CGSS en cas de maladie.
J'irai plus loin,quand pendant les 44 jours,dans la plate-forme de revendications du LKP il y avait la revendication suivante des papiers pour tous les sans-papiers,mais avec les papiers les bénéficiaires de ces papiers,pourront avoir par la suite,droit à la CMU qui donne droit à certains soins gratuits.
Ils apprécient bien je suppose ce coté du système colonial français,car il n'existe pas dans les pays de la carâïbe,on dénonce mais si on estime que le système de santé peut aider,sans être parfait,mais on l'accepte,il ne faut pas le nier.
Surtout quand on appelle à la responsabilité.
6 - Dolo - lundi 21 décembre 2009 à 14:16:39 - IP xx.xx.222.96
Il est bien temps !!!
L'ouverture au public est sensée se faire le matin de 08h00 à 12h00 et, la porte est fermée depuis 10h45 quelques fois, car il y a trop de monde à l'intérieur !!!
7 - Bernard - lundi 21 décembre 2009 à 22:45:31 - IP xx.xx.144.38
La sécu en métropole, l'accueil n'est pas plus fameux non plus .
8 - renaudgwada - mardi 22 décembre 2009 à 07:24:36 - IP xx.xx.208.49
N'oublions pas la sli (section locale interministérielle) réservée aux fonctionnaires, qui ne répond JAMAIS aux appels téléphoniques pas plus qu'aux e mails
9 - LULU - mardi 22 décembre 2009 à 07:42:45 - IP xx.xx.133.139
La sécurité Sociale avec plus de 1000 salariés c'est une véritable usine à vapeur, on a l'impression que beaucoup de gens n'ont rien à faire, que certains travaux sont deux fois par deux personnes différentes, que la qualité de services ISO n'existe pas, que des appels de cotisations sont fait systématiquement sans vérifiers si les embauches sont effectives.
Comment penser que les contribuables, les uasagers, les clients, les employeurs ne peuvent pas payés la sécurité sociale aujourd'hui par carte bancaire ou à distance par internet paiement sécurisé ??
10 - BOF - mardi 22 décembre 2009 à 20:35:47 - IP xx.xx.173.180
C'est vrai LULU, vous avez raison, mais ce genre de problèmes sont moins fréquents en juillet et août car les agents de la sécu sont renforcés par des agents de métropole qui rattrapent le travail pas fait...
A qui pwofit l'incompétence ? Pas à celles et ceux qui bossent pour le tocards qui ne sont pas sanctionnés. Ca ne peut que changer.
11 - RIRI - mercredi 23 décembre 2009 à 13:31:55 - IP xx.xx.26.236
TROP DE FONCTIONNAIRES AVEC LA MENTALITE DE FONCTIONNAIRE
12 - Réalita - jeudi 24 décembre 2009 à 10:02:37 - IP xx.xx.31.91
La CGSS Guadeloupe,vient de fêter ses 60ans.
Le personnel en majorité,est guadeloupéen,ce sont souvent les enfants de ces assurés qui nous reçoivent.
Donc ils connaissent les réalités guadeloupéennes,ils connaissent la sensibilité,l'orgueil,de leurs compatriotes, le personnel d'avant la nouvelle vague de l'embauche des agents des années 2000,est tout à fait différent,que les seniors,l'accueil n'est pas le même,la personne n'est pas prise en compte,car souvent,ce sont des assurés,qui sont en situation d'échec ou situationn précaire,à l'accueil,la conversation entre l'agent et l'assuré,est presque publique,avec des agents qui font leur travail point,des agents qui n'ont pas de conscience,qui traitent des dossiers,des numéros,des tickets,la personne en face,pour l'agent,cette personne n'existe pas.
Bien entendu,tous les agents ne sont comme je viens de le décrire,heureusement. Il y en a de bien.
Je considère la CGSS depuis environ 10ans,comme les services de la sous-préfecture,ou la préfecture,au point de vue "organisation". Je précise service étrangers.
Pourtant nous sommes des assurés,sans assurés,certains agents se verraient pointer à pôle-emploi.
Je me demande si notre cas n'interesse pas,les "associations des droits de l'homme,",c'est vrai les assurés guadeloupéens,sont majoritaires,la pub sera moins porteur,pour la retombée ne sera pas assez conséquente,pour se faire connaitre ailleurs.
La CGSS existe en guadeloupe après de nombreuses luttes syndicales,et c'est necessaire d'avoir ces services qui permettent à bien des guadeoupéens à faibles moyens de se soigner,même si des améliorations doivent être apportées.
C'est une chance pour les guadeloupéens modestes,malgré tout,on peut compter sur la CGSS.Merci,on attend vos améliorations de visu.
paroles d'une assurée.
13 - Réalita - jeudi 24 décembre 2009 à 14:48:28 - IP xx.xx.99.185
Je compte voir l'arrivée de 2010 et par conséquent l'amélioration à la Sécu.
Il m'est arrivée,moi même d'expérience désagréable.
Quand vous vous rendez à une antenne,pas de problème,vous savez que vous devez sacrifier,la totalité de la matinée pour effectuer vos démarches.
A votre arrivée gare à vous si vous n'avez pas apporter votre parasol,car la salle d'attente,est d'abord l'extérieur.
Le vigil après avoir soulevé la grille,vous remet votre ticket,vous entrez,le nombre de sièges,étant occupé,il ne donne plus de tickets,oui plus de place assise,les autres assurés attendent leur tour dehors,qu'il pleuve,que le soleil soit accablant.
Il faut attendre qu'il revienne pour unes prochaine tournée.
Qand vous êtes à l'interieur,la grille baissée,les fenêtres closes,les assurés,qui se connaissent,s'échangent entre eux deux mots,pour ne pas s'endormir en attendant qu'on vous appelle par votre numéro ça va jusque là.
Mais vous sursautez quand le jeune vigile,lance dans la salle son avertissement terrible,"si vous n'arrêtez pas de parler,je vous remets dehors"
c'est vrai les agents ont besoin de paix de sérénité,pour travailler.
Mais ce sont des assurés adultes qui attendent dans une salle comme des images,la salle étant fermée le chuchotement peut gêner,ceux qui sont derrière leur machine à travailler pour nous assurés.
Mais est ce une manière convenable de demander la paix ?
Par un jeune vigile,le responsable de l'antenne,ne pouvait-il pas réclamer ce calme qui faisait défaut,selon le jeune vigile.
J'affirme qu'il n'y avait pas de scandale,car moi même ne connaissant personne dans la salle,ne pouvait engager aucune causerie de commère,donc c'était calme.
Après le soleil,la pluie,en attendant que la salle se vide,pour rentrer,on se prend un avertissement comme un bleu par un jeune vigile à la cgss,on est des assurés pourtant.
Et quand je vois à la TV,des bourgeois juristes,des profs père et fils;des universitaires,crient au scandale,pour les personnes,qui attendent,devant les préfectures,et sous-préfecture,qui dénoncent les conditions d'attente de ces personnes,ils veulent presque qu'on leur donne,un hébergement aux frais des contribuables,pour attendre l'ouverture de ces administrations.
Et à la CGSS les guadeloupéens sont dans presque les mêmes conditions d'attente.
Ils connaissent cette situation,elle est dénoncée parfois par les assurés,dans les micros_trottoirs.Mais pas par nos bourgeois intellectuels,Caraïbe quand tu nous appelles !Fraternité,solidarité,humanisme,générosité dans un seul sens !
J'oubliais pas pour les guadeloupéens,il n'y a pas assez d'écho.
Mais ce n'est surement pas de l'hipocrisie,non je ne permettrai jamais de le croire.
Fin d'année je fais le vide,si Dieu me garde pour commencer l'année avec une tête bien propre.
DOMactu Mèci et Kimbé raid !
14 - véronique - vendredi 15 janvier 2010 à 19:59:50 - IP xx.xx.132.222
On ne peut pas accéder sur le site AMELI.FR.
Il y a un problème de maintenance.
Sans compter, celà fait 1 an et demi que j'attends de recevoir ma carte vitale. Et, je n'arrive pas à l'obtenir.
Exprimez-vous, votre commentaire sur cette information
Votre message doit être correctement rédigé.
Langage SMS interdit - Les réactions ne sont publiées qu'après vérificiation par un modérateur.

Newsletter - Abonnez vous

Email

Réactions en direct...

+ Lire tous les derniers commentaires...

2002-2010 kelDOM - COMantillesA propos de kelDOM